Sådan gjorde en OnePoint-kunde kritisk viden til en brugbar AI-løsning i Microsoft 365
Fra erfaring til risiko
En af vores kunder stod med en klassisk udfordring: En nøglemedarbejder med årtiers erfaring var på vej på pension. Viden fandtes i hoveder, mails og “små tricks” – ikke i systemer. Risikoen? Flaskehalse, fejl og længere svartider.
Kunden ønskede en løsning i Microsoft 365, hvor AI og automatisering af arbejdsgange kunne fastholde og aktivere erfaringen i hverdagen.
Løsningen – “AI-hjernen” i Microsoft 365
Sammen byggede vi hans “hjerne” — en AI-løsning i Microsoft 365 baseret på Azure, Copilot og Power Automate. Løsningen indsamler, strukturerer og aktiverer knowhow — ikke som et arkiv, men som et arbejdsværktøj, som teamet kan bruge direkte i SharePoint og Teams.
Det er et konkret eksempel på Microsoft 365 og AI automatisering: viden bliver søgbar, svar bliver konsistente, og gentagelser bliver til stabile workflows.
Kerneelementer i løsningen
-
Videnkortlægning: interviews, eksisterende dokumenter, mails og tjeklister
-
Struktur: emner, processer og beslutningslogik organiseret i SharePoint
-
Copilot-lag: kontrollerede prompts og retningslinjer, så svar bliver ensartede
-
Automatisering: Power Automate til gentagne trin, der før var manuelle
-
Integration i hverdagen: svar og flows direkte i Teams/SharePoint – ingen nye systemer
-
Sikkerhed: data bliver i kundens Microsoft 365-tenant; rettigheder styres pr. rolle
Sådan virker det i praksis
-
Få svar på komplekse spørgsmål på sekunder – med kundens egen viden som grundlag
-
Automatiser opgaver, der før krævede manuelt arbejde og dybt produktkendskab
-
Lever hurtigere uden at gå på kompromis med kvaliteten
-
Mindre personafhængighed – viden lever videre, også når roller skifter
Alt bygget som Microsoft 365 og AI automatisering – i det miljø kunden allerede bruger.
Hvorfor OnePoint?
Vi kobler forretning og Microsoft 365:
-
Vi taler processer, mål og governance – og bygger kun det, der bliver brugt
-
Vi arbejder i jeres eksisterende miljø (SharePoint, Copilot, Power Platform, Power Automate)
-
Fokus på enkel adoption, sikkerhed og ”lav friktion” i hverdagen
Næste skridt – gør jeres viden operationel
Vil I se, hvor Microsoft 365 og AI automatisering giver hurtig værdi hos jer?
Book en kort demo/samtale – så viser vi, hvordan I kan gøre erfaring til løsninger, der bliver brugt.
